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Não respondida
João Pessoa - PB
22/07/2026 às 01:44
ID: 254520365
Adquiri um curso na AlfaCon via Pix utilizando minhas últimas reservas financeiras, pois estou desempregada e buscava no curso uma oportunidade de recolocação através de um concurso. Mas não gostei do conteúdo e solicitei o cancelamento dentro do prazo de 7 dias previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
A empresa estipulou um prazo abusivo de 30 a 60 dias para a devolução. No próximo dia 26 de julho completa-se o prazo limite de 60 dias e o valor pago ainda não foi estornado. Além do atraso, a empresa ignora os e-mails enviados ao suporte.
Diante da retenção indevida do meu dinheiro e da falta de atendimento, informo que já formalizei uma denúncia junto ao Procon sob o protocolo *****.
Caso o reembolso integral e atualizado não seja efetuado imediatamente na minha conta de origem, o próximo passo será o ajuizamento de uma ação no Juizado Especial Cível (JEC) para reaver o valor, acrescido de correção monetária, juros e pedido de [Editado pelo Reclame Aqui] pelo transtorno causado.
Esta é a última tentativa de resolução amigável antes do andamento da ação judicial.