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Montes Claros - MG

26/05/2026 às 18:37

ID: 249761295

Comprei um curso na plataforma e venho enfrentando problemas recorrentes que inviabilizam o uso adequado do serviço contratado.

A plataforma apresenta falhas graves: aulas incompletas, ausência de materiais em PDF e questões com imagens faltando, o que impossibilita a resolução das atividades. Em alguns casos, as questões sequer carregam.

Além disso, o painel de progresso do curso permanece travado em 0%, mesmo após a conclusão de diversas aulas, o que demonstra falha no sistema de acompanhamento.

O material didático físico também foi enviado incorretamente, e, após duas semanas, ainda não houve envio do material correto.

Tenho entrado em contato com o suporte repetidas vezes e, até o momento, a única resposta é de que o caso foi repassado ao setor pedagógico responsável, sem qualquer solução concreta ou prazo para correção.

Diante da persistência dos problemas e da impossibilidade de utilização adequada do curso, solicito resolução imediata das falhas ou, caso não seja possível, o cancelamento do serviço com reembolso proporcional ao período em que o curso esteve indisponível.