Impossibilidade de acesso à plataforma e redefinição de senha, sem suporte para resolução.
Resolvido
João Pessoa - PB
27/05/2026 às 13:39
ID: 249837191
Não estou conseguindo acessar a plataforma. Solicitei diversas vezes para redefinir minha senha e o e-mail não chega. Tentei por outro modo e somente dá erro. Também não consegui contato via e-mail ou WhatsApp com o suporte, ou seja, estou sem poder ver minhas aulas.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:10
Olá, Roberto!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos os transtornos enfrentados no momento do acesso à plataforma.
Verificamos que a situação relatada já foi solucionada e, conforme nosso atendimento realizado via WhatsApp, o acesso à plataforma foi restabelecido com sucesso, permitindo a continuidade dos seus estudos normalmente.
Ficamos felizes por termos conseguido auxiliá-lo na resolução da questão. Caso precise de qualquer suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 15:19
O atendimento foi pró-ativo em resolver a minha situação, porém a plataforma tem deixado e muito a desejar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9