Impossibilidade de recuperação de conta por falha no recebimento de e-mail e site indisponível
Respondida
Arraial do Cabo - RJ
02/04/2026 às 20:06
ID: 245059791
Impossibilidade de recuperação de conta por falta de comunicação e falha no recebimento de e-mail para troca de senha.Estou tentando recuperar minha conta, mas não há nenhum meio de comunicação com eles. Tentei recuperar pela plataforma, mas o link/mensagem de troca de senha não chega no meu e-mail.E site fora de ar há tempos
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 14:44
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno enfrentado ao tentar recuperar o acesso à sua conta, entendemos o quanto essa situação é frustrante.
Para te ajudar de forma mais rápida e verificar o que pode ter ocorrido no envio do e-mail de redefinição de senha, já entramos em contato com você pelo WhatsApp.
Ficamos à disposição por lá para resolver essa situação o quanto antes!