Problemas de Acesso à Plataforma Alfacon e Falta de Suporte via WhatsApp
Resolvido
João Pessoa - PB
19/06/2026 às 15:04
ID: 251855407
Mais uma vez estou tendo problemas para acessar à plataforma do Alfacon. Não tem muito tempo que tive problemas com minha senha antiga e o próprio site não está funcionando para recuperar senha. Falei com o atendimento via Whatsapp e conseguiram resolver. Na mesma semana tentei logar novamente com a senha que eu havia colocado depois do atendimento e não consegui mais, agora estou tentando novamente o contato com o atendimento e simplesmente não respondem o whatsapp, ou seja, estou sem meu acesso e sem assistir as aulas.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 16:38
Olá,
Recebemos o seu relato e lamentamos o transtorno causado.
Informamos que o caso já foi direcionado ao setor responsável para análise detalhada e tratativa prioritária, considerando as informações apresentadas.
Em breve, nossa equipe entrará em contato com os devidos esclarecimentos e a resolução da demanda.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento AlfaCon
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 16:29
Além da plataforma em si está [Editado pelo Reclame Aqui], o atendimento pra resolver meu problema levou 4 dias. Fiquei 4 dias sem poder usar o produto.
Tentei contato por dois locais diferentes e sempre era a mesma coisa, mandavam uma mensagem e sumiam o resto do dia.
Enfim, não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1