Solicitação de cancelamento e reembolso de curso online
Respondida
Tabira - PE
02/06/2026 às 23:20
ID: 250403293
Olá, equipe Alfacom.
Gostaria de solicitar o cancelamento do meu curso e o reembolso do valor pago. Adquiri o acesso acreditando que o conteúdo atenderia totalmente às minhas necessidades de estudo, porém percebi que o formato e a plataforma não se encaixaram no que eu esperava.
Como consumidor, venho solicitar uma solução amigável e humanizada para o caso. Não tenho interesse em continuar utilizando o curso e gostaria de verificar a possibilidade de cancelamento/reembolso, mesmo que parcial, caso exista alguma política interna para isso.
Aguardo um retorno com orientação sobre os próximos passos.
Obrigado.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:30
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pela experiência que motivou seu registro.
Informamos que sua solicitação já está em andamento junto à equipe responsável e todas as providências necessárias estão sendo tomadas para que a situação seja resolvida o mais breve possível.
Entendemos a importância de uma tratativa ágil e transparente e, por isso, estamos acompanhando o caso até sua conclusão. Em breve, você receberá um retorno com as informações e orientações pertinentes à sua solicitação.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação.
Atenciosamente,
Equipe AlfaCon