Não entrega dos produtos contratados

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

17/05/2021 às 11:10

ID: 124013609

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No mês de março tirei as medidas para um terno e duas camisas com Gustavo, da Alfaiataria Seletto, tendo efetuado o pagamento à vista. O material ficou para ser entregue com 15 dias, entretanto sucessivas justificativas tem sido apresentadas para não entrega do produto, desde atraso de fornecedor a enchente em Recife, entre outros. Por fim, minhas mensagens de whatsapp não estão mais sendo respondidas. Faço o alerta aqui, para que outros consumidores fiquem caultelosos.

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Resposta da empresa

17/05/2021 às 16:14

Boa tarde , lamentamos o ocorrido . E já estamos tomando todas as medidas para imediata solução . Informo também que o prazo mínimo para entrega de camisas sempre foram de 20 dias úteis e de 40 dias úteis para ternos. De fato tivermos problemas com entregas de matéria prima por parte de fornecedores devido a lockdown. De todo modo entraremos em contato direto com o cliente para resolvemos essa pendência da melhor forma possível .

Réplica do consumidor

20/05/2021 às 16:56

Na verdade, a empresa Alfaiataria Seletto , usada por Gustavo Vieira da Silva, não entregou a mercadoria contratada ( paguei R$ 1.******* à vista) nem a mim , nem a outros quatro clientes de João Pessoa. Ao fazermos um levantamento na cidade de Recife, fomos informados de que Gustavo já foi proprietário de uma outra empresa, chamada Camisaria Vierrar, que antes de encerrar as atividades deixou vários clientes sem receber suas mercadorias. Realizando-se uma busca no site do Judiciário, tivemos acesso ao teor de várias ações no Juizado especial de Recife pela prática da mesma conduta, o que indica uma atuação dolosa reiterada na prática de ilícitos. Infelizmente teremos que tomar o mesmo rumo, judicializando a reclamação.