Terno sob medida para casamento entregue com defeitos, desalinhado e com atraso, gerando transtornos e custos adicionais

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

31/10/2025 às 20:27

ID: 230757879

Meu noivo fechou um terno em janeiro sob medida,para o casamento agora em novembro, fecharam o contrato ele não escolheu nada nem botão , nem forro, demorar meses para mostrar o tecido com o tom escolhido, mandaram o pedaço do tecido faltando 3 semanas para o casamento via Uber. Fizeram o terno faltando 2 semanas quando foi provar estava todo faltando pedaço , depois na hora de retirar ele foi e longe ficou horas esperando terminar de fazer para pegar e não conseguiu pegar no dia , disseram que ia mandar de Uber pra nós sem custo algum faltando 1 dias para o casamento , quando o Uber chega tivemos que pagar 86,00 reais por irresponsabilidade deles. Quando abriu o terno com dois botões diferentes. Um termo de um casamento todo pago feito sob medida , não ficou nada de como ele queria , ele fechou a camisa sob medida tbm , veio toda enorme uma coisa que foi tirado medida e era para vir alinhado mesmo com ajuste . Pagamos 500 na camisa sob medida, e o termo foi 3800 para vir tudo errado em cima da hora , sem suporte de ajuda ainda pagamos o Uber que veio entregar sendo que no dia que fomos buscar não estava pronto e ficamos 3 horas esperando sendo que seria só retirada . E o terno chegou faltando botão e ainda precisando fazer ajusto . Um coisa que seria para um casamento um dia especial aonde nós programamos com antecedência 8 meses . Quero o dinheiro de volta e devolvemos o termo , pq temos que ir atrás de outro termo falando 1 dia pro casamento. Terno desalinhado .

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Consideração final do consumidor

11/12/2025 às 20:07

Pessimo atendimento, produto veio com defeito

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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