Alfainter

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Praia Grande - SP

18/10/2018 às 23:55

ID: 39333931

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma passagem na cidade de Nagoia (Japão), para o Brasil, ida e volta. Por um valor relativamente alto, porém a Alfainter alega que o valor é promocional (*******.******* yenes)
Por contratempo, não consegui embarcar a volta na data da compra, entrei em contato com a Alfainter daqui de São Paulo, que não quis fazer a troca de data e me falou que somente a do Japão poderia fazer. Então eles fizeram, com a condição de pagar um valor a mais (38.******* yenes) para marcar uma data diferente, sendo que essa data foi estipulada de no máximo 3 meses para embarque.
Como previsto anteriormente, não conseguirei embarcar na data remarcada, e agora solicitei cancelamento para a Alfainter daqui, que como anteriormente não quis fazer, e a do Japão não quer ressarcir nenhum valor pelo cancelamento, usando um contrato que assinei mas não está conforme a lei.
As empresas são filial e matriz, mas ainda sim se negam a resolver problemas de clientes, independente de onde tenha comprado a passagem. E ainda usam de se firmar em contratos que vão contra a lei vigente neste país.