MULTA ABUSIVA EM CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO
Não resolvido
Aracaju - SE
13/04/2022 às 16:04
ID: 141780105
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei serviço de elaboração/criação de portal/Site do escritório pelo valor de R$ 4.*******,00 junto a empresa Alfamaweb Informatica Ltda. A empresa encaminhou um esboço do projeto por e-mail.
Tanto a contratação quanto o envio do rascunho do portal do escritório aconteceu antes do início da pandemia.
Sucede que, com a pandemia o escritório ficou fechado e não houve mais interesse na continuação da sociedade do escritório, razão pela qual não mais houve interesse na finalização do Portal junto a empresa Alfamaweb Informatica Ltda.
Após entrar em contato com atendente da Alfamaweb Informatica Ltda solicitando um acordo para encerrar o serviço e devolução de parte do valor, tendo em vista que somente foi realizado um rascunho do Portal, a mesmo falou que ira falar com outras pessoas dentro da empresa para solucionar o impasse.
Passado alguns dias, após várias insistências junto a atendente, teve como resposta a negativa de devolução de qualquer, o mostra-se como manifesto enriquecimento sem causa, uma vez que foi realizado apenas um esboço de site/Portal. Ou seja, foi concedido pouquíssimo do acordado.
https://*******
Diante da falta de bom senso e razoabilidade, requer-se uma resolução administrativa, sob pena de judicialização.
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Resposta da empresa
19/04/2022 às 09:19
Olá Romário,
Ficamos realmente surpresos com o seu contato via reclame aqui, uma vez que o projeto (contrato n 7014563/*******) foi executado, cada etapa entregue dentro do prazo e só não foi *******% concluído porque na etapa que cabe ao cliente imputar conteúdo, você parou de responder ao nosso contato, apesar das inúmeras tentativas.
Tenha a certeza de que estamos empenhados em esclarecer esse provável mal entendido, afinal, somos uma empresa que atua no mercado há mais de 20 anos e até então, sem reclamação, por isso, estamos à total disposição para dirimir qualquer dúvida.
O fato é que o site foi entregue em tempo hábil, dia 24 de setembro de *******, pendente somente do fornecimento de conteúdo para ser atualizado e entregue.
Para relembrar, segue retrospectiva:
Em junho de ******* o contrato no 7014563/******* foi assinado, em Julho de ******* tivemos nossa reunião de briefing e em 24 de setembro de ******* já tínhamos o site layoutado e codificado aguardando o conteúdo que somente poderia ser fornecido pelo cliente.
A partir desse dia, apesar de inúmeros contatos, não tivemos respostas para que pudéssemos concluir e fazer a entrega do projeto *******% Concluído. As tentativas de contato via whatsapp e e-mail, foram inúmeras, sendo o de janeiro de ******* o último contato!
Somente em *******, um ano depois do início da pandemia, houve o pedido para negociar devolução de parte do valor do projeto, por conta da dissolução da sua sociedade, o que já era impossível, uma vez que o serviço já havia sido prestado, em setembro de *******.
Todo o processo de negociação, desenvolvimento e entrega do Site aconteceu antes da pandemia, não podendo ser entregue por questões particulares que dependiam exclusivamente do cliente.
De qualquer forma, estamos, como sempre estivemos, à sua inteira disposição para encontrarmos uma forma de ajudar.
Consideração final do consumidor
19/04/2022 às 09:27
Muito ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/04/2022 às 09:48
Prezado Romario,
Tentamos fazer contato inúmeras vezes, mas, chama e ninguém atende.
Insisto que estamos à total disposição para encontrarmos uma forma de ajuda-lo!
Existe outro telefone para o qual podemos ligar?