Alfamas Empório Pães e Doces

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/07/2020 às 16:04

ID: 107632959

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Há dias atras fui á padaria Alfamas e esqueci minha máscara. Antes de adentrar no estabelecimento voltei ao carro e me vali de VÁRIAS CAMADAS de papel absorvente que usei para proteção do meu rosto ( nariz e boca). Me protegendo desta maneira, entrei na padaria para só comprar um maço de cigarro. Um sujeito (gerente) de forma estupida me mandou pra fora da padaria por eu não estar com máscara, falando alto comigo : " Não pode entrar sem máscara, VAI pra fora que ela te serve de lá.. FORA!!!", gritou , me expondo a uma situação vexatória na frente de terceiros. Sai dali muito irritada. Voltei dias depois para falar com o dono para expor o ocorrido . Ontem, dia 02/07/******* consegui encontra o dono para expor a minha reclamação. Entreguei minha reclamação por escrito para o mesmo, do lado de fora da padaria esperando a leitura para depois conversarmos sobre o ocorrido com o funcionário dele. Para minha surpresa, o rapaz ( dono) demonstrou desinteresse à leitura . Comecei a discorrer verbalmente o que havia acontecido e ele me interrompia a todo instante, dando apoio ao seu funcionário AINDA ME ACUSANDO LEVIANAMENTE de atitudes passadas QUE NUNCA FIZ na tal padaria : "me acusou de varias vezes ter entrado sem mascara na padaria, de ter ******* sem a intenção de pagar... Eu dizia que nunca fiz isso. O seu intuito era desviar o foco da minha minha reclamação. Perguntei a ele se por acaso ele estaria me confundindo com outra pessoa e ele confirmou tal equivoco. Ao invés dele focar na minha questão, ele tb de forma ríspida, insistia em narrar fatos ocorridos com a outra pessoa, da qual não tenho responsabilidade alguma, justificando que o funcionário deve ter me confundido com ela, o que justificava os maus tratos a mim.. Eu insistia para ele não mais falar da outra pessoa, para resolvermos o meu problema e não o da outra. Mas não teve jeito , o rapaz continuava a apoiar o funcionário, ignorando a minha reclamação. Chegou num ponto que eu tive que levantar a voz com ele, PARA ELE PARAR DE FALAR DA OUTRA PESSOA e focar na minha reclamação. Ele me acusou de estar gritando na frente da padaria e que iria chamar a policia. Eu mandei chamar mesmo , uma vez que a ofendida fui EU e estava ali continuando a sofrer ofensas e acusações de atitudes , talvez erradas de outra pessoa. O sujeito ( gerente) veio a nosso encontro do lado de fora , com posturas corporais tentando me intimidar , se aproximando cada vez mais de mim, chegando ao ponto de ficar com a cara dele a um palmo do meu rosto, o que me obrigou a afasta-Lo fisicamente e manda-lo permanecer a mais de 1 metro de distancia, INCLUSIVE PELA SITUAÇÃO DO COVID . Ele continuou a me intimidar e COM O CORPO DELE ME "EMPURROU". Apos eu afasta-lo depois dessa atitude insana, ele proferiu uma palavra de baixo calão. Vendo que nada adiantou eu ter ido fazer a reclamação desse "gerente", peguei minha reclamação por escrito de volta e me retirei. A PADARIA ALFAMAS já tem registro neste site, e dentre as reclamações, a agressividade desse gerente já foi o motivo principal da queixa. Se me confundiu com outra pessoa, o minimo que AMBOS deveriam ter feito seria um pedido de desculpas sinceras. È só.