Escola se recusa a me fornecer certificado

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Leopoldo - RS

19/10/2019 às 19:48

ID: 96241485

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Encerradas as aulas para mim, na escola Alfamídia Educação Profissional, me surpreendo com a falta de profissionalismo dos integrantes da mesma, que se negam a me fornecer os certificados dos módulos que já fiz e que inclusive estão pagos. Depois de 1 ano estudando lá, visto que só fiquei por todo esse período, pois a minha empresa estava pagando o curso para mim. Não teria ficado todo esse tempo se fosse do meu bolso, pois me recuso a investir em um local onde a infraestrutura é péssima, professores contratados ao acaso e sem nenhum itinerário de aulas, onde não somente eu mas todos os meus colegas, tivemos que estudar por conta, se quiséssemos aprender algo, pois as aulas foram em sua grande maioria vazias, ouvimos muito sobre a vida pessoal dos professores, tivemos 1 apenas que nos ensinou melhor, mas não recomendo esta escola a ninguém. Sempre fui bem tratada, pelos funcionários, apesar de as aulas serem ruins e de pouco aproveitamento, porém no momento que troquei de emprego e tive que encerrar o curso, o tratamento comigo passou a ser outro, com total desprezo. Completamente decepcionada com esta escola. Achei que pelo menos no final eles cumpririam com sua palavra e forneceriam os certificados, ainda mais para um curso de mais de: R$ 3.*******,00. Lamentável. Eu só quero o que é meu por direto. Meus certificados de cada módulo cursado
IMPRESSOS. Pois quem estudou fui eu, independente de quem pagou, foi pago, e os módulos cursados por mim (Servidores de Banco de Dados;
Sistemas Linux;
Redes de Computador;
Servidores Windows;
O Shell Linux) . Não quero ter que ir ao Procon ou entrar com um processo contra esta escola.

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Resposta da empresa

28/10/2019 às 16:33

Em nosso entendimento, a relação de consumo se deu entre nós e o contratante que realizou a matrícula de Vanessa dos Santos em nosso curso, o Jornal do Comércio.
Consultamos o Jornal do Comércio sobre a possibilidade de entregar os certificados diretamente a aluna, e recebemos deles uma negativa neste sentido. Eles informaram, porém, que com máxima brevidade iriam fazer eles mesmos a entrega dos certificados para a aluna.
Consultamos o Jornal do Comércio também sobre a percepção que tinham em relação aos cursos para os quais eles enviaram alunos. Recebemos o seguinte retorno:
O Jornal do Comércio está muito satisfeito com os serviços prestados pela Alfamídia, que é sua parceira de longa data. Outros funcionários do JC seguem estudando na escola, pois a Alfamídia presta um valioso suporte na capacitação e no aprendizado técnico dos seus colaboradores.
Lamentamos que nosso posicionamento tenha desagradado, mas efetivamente nossa relação comercial é com o empregador, e ele nos orientou a entregar diretamente para ele os certificados, que então repassaria a aluna.

Consideração final do consumidor

25/01/2021 às 09:50

muito stress

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2