Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Viamão - RS

11/12/2018 às 17:42

ID: 40871569

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Já solicitei por diversas vezes para a Sra. Jordana Souza para retirar meu da lista de emails da instituição. Porém continuo recebendo e-mails indesejados de promoções.

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Resposta da empresa

11/12/2018 às 17:56

Prezado Romer,

não conseguimos localizar o e-mail ******* em nossos cadastros, e a Jordana não localizou nenhuma mensagem sua.

O mais provável é que haja um cadastro em nossa base de dados de outro e-mail. Por exemplo temos um e-mail que começa com https://******* que pode ou não ser seu.

Você tem como nos informar outro e-mail que você possua e que redirecione para este? Senão, minha sugestão é encaminhar algum e-mail que você recebeu para mim, para eu tentar identificar para que e-mail pode estar sendo enviado algum contato da Jordana.

De todo modo, penso que o mais fácil é se comunicar diretamente no meu e-mail *******, que vou ver isso pessoalmente. Tentamos ao máximo ter apenas e-mails que desejam receber nossas mensagens em nosso cadastro e remover imediatamente e de forma permanente qualquer pessoa que assim peça, mas pode ter havido algum problema como o e-mail cadastrado ser diferente e não ter sido localizado.

De todo modo, vou enviar um e-mail diretamente para o senhor e tentar resolver esta questão com máxima brevidade.

Atenciosamente,
Rodrigo Losina
Diretor Presidente
Alfamídia

Réplica do consumidor

12/12/2018 às 08:49

Enviei o e-mail cadastrado.

Réplica da empresa

12/12/2018 às 09:29

O e-mail foi localizado. Há um cadastro antigo, com e-mail, telefone e número de celular. Como temos muitas promoções neste final de ano, várias mensagens foram enviadas para o e-mail informado.
Temos um cadastro de e-mails para não serem enviadas mensagens de nossos atendentes, e cadastrei este e-mail lá. Não deves receber novamente mensagens da Jordana ou de outros de nossos atendentes.

Consideração final do consumidor

12/12/2018 às 09:44

O Sr. Rodrigo resolveu meu problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10