Crazy color mudou a cor
Em réplica
São Paulo - SP
22/12/2024 às 04:00
ID: 205375463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá conheço o coloração condicionado desde do dia 20/10/*******
Quando meu filho usou pela primeira vez comprei a cor Ice Green
E o tom entregue pela marca sempre foi um azul o tom de azul vária muito o tanto que você descolore o cabelo
Mas no último dia 22/12/******* tive um problema.
Meu esposo comprou mesma cor e marca que eu uso sempre mas na hora de aplicar eu já notei algo estranho pois o conteúdo sempre veio em um tom de verdade mas na hora da aplicação ele sempre mudava para um tom azul.
E desta vez não muda continuou verde escuro
Já me assustei na hora mas como sempre compro desta mesma marca a mais de dois anos e tom nunca mudou esperei o tempo determinado pelo fabricante e meu cabelo ficou verde escuro agora não sei o que fazer por que eu não gostei deste tom que ficou
Lote 13600624
Validade 04/******* as 14:02
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Resposta da empresa
23/12/2024 às 09:00
Prezada Senhora Danielle, nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor entrará em contato, a fim de formalizar seu cadastro para melhor lhe atender.
Atendimento ao Consumidor ALFAPARF GROUP
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Réplica do consumidor
22/01/2025 às 21:06
Enviei o formulário conforme solicitado pelo empresa
E não tive nenhum retorno
A única coisa que foi me informando pelo SAC é que teve uma reformulação na cor do tonalizante
Mas na embalagem do produto não tinha nenhum informação sobre isso
Já que teve um reformulação deveria constar na embalagem do produto como nova forma ou algo do tipo mas não tem essa informação na embalagem do produto