Produto causou queda e quebra de cabelo, além de escurecer a cor original.
Respondida
Curitiba - PR
25/07/2026 às 17:32
ID: 254835927
Esse produto que causa queda e quebra de cabelo, além de ter detonado a tinta 9.0 escureceu meu cabelo. Vocês acabaram com a minha auto estima olha o que restou. Quero um tratamento de volta.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 08:29
Prezada senhora Kassiana,
A senhora postou a mesma reclamação, duas vezes no dia 16/07/2026 às 12:53h e 12:55h. Enviamos formulário para o registro correto da reclamação para o e-mail cadastrado *****. No mesmo dia, postamos réplica informado que recebemos mensagem que houve falha na entrega. Tentamos contato por ligação com o telefone informado (41) 9****-**41, sem sucesso. Solicitamos a especial gentileza de nos informar um novo e-mail ou melhor horário para ligarmos. Recebemos réplica no dia 21/07/2026 às 19:54h informando o novo e-mail *****. Enviamos novamente o formulário no dia 22/07/2026 às 07:55h, até o momento sem resposta.
Solicitamos a especial gentileza de responder ao formulário para que possamos dar continuidade a sua reclamação.
Um abraço.
Aguardamos seu retorno.