Queda de cabelo intensa após uso contínuo do kit Alfaparf Milano Semi di Lino Moisture

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São Paulo - SP

22/05/2026 às 22:19

ID: 249447029

Comprei o kit Alfaparf Milano Semi di Lino Moisture (shampoo 1L, condicionador 1L e máscara 500g) e faço uso exclusivo da linha desde fevereiro, utilizando os produtos dia sim, dia não.

Apesar da textura agradável e do cheiro dos produtos, minha experiência tem sido extremamente negativa por conta da queda de cabelo intensa que comecei a perceber desde o início do uso. A quantidade de fios que caem durante a lavagem e ficam espalhados pelo banheiro e pelo apartamento é assustadora e muito acima do normal para mim.

O que mais me preocupa é que a única mudança na minha rotina capilar foi justamente a introdução desse kit. Nunca tive uma queda nesse nível antes. Continuei utilizando os produtos por meses acreditando que pudesse ser algo passageiro, mas a situação persistiu e passou a me causar preocupação real.

É frustrante investir em uma linha premium, de alto valor e com a reputação da Alfaparf, esperando hidratação e tratamento, e acabar enfrentando um problema que afeta diretamente minha autoestima e confiança no produto.

Gostaria de um posicionamento da marca sobre possíveis reações relacionadas à composição da linha, além de uma solução adequada para o caso.

Aguardo retorno.

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 07:52

Alfaparf Milano

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