Shampoo deixou cabelo com aspecto pesado, apesar de aviso à vendedora.
Resolvido
São Paulo - SP
24/08/2026 às 15:19
ID: 257245091
Fiz uma compra no dia 22/08, no Shopping Eldorado, no mundo dos cabeleireiros na qual adquiri um shampoo de 1L da Alfaparf Nutritive Low Shampoo e uma máscara de 500 ml da linha Nutritive.
Expliquei para a vendedora que o meu receio era que os produtos deixassem meu cabelo com aspecto pesado, já que ele é oleoso na raiz e seco no comprimento devido às luzes. Ontem, dia 23/08, experimentei os produtos pela primeira vez. A máscara deu muito certo para o meu cabelo, mas, infelizmente, o shampoo deixou os fios pesados.
Fiquei um pouco triste, principalmente porque foi um investimento alto, considerando a quantidade de produto que comprei, especialmente o shampoo de 1L. Como expliquei à vendedora a característica do meu cabelo e justamente a minha preocupação com relação a produtos que pudessem pesar nos fios.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/08/2026 às 15:24
Prezada Senhora Jacqueline, nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor entrará em contato, através do e-mail informado a fim de formalizar seu cadastro para melhor lhe atender.
Atendimento ao Consumidor ALFAPARF GROUP
Telefone: 0800 021 2652
+mais informações: [email protected]
Visite nosso site: www.alfaparfmilano.com.br
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 16:22
A empresa Alfaparf me deu todo o suporte necessário, explicando sobre a imporancia de utilizar produtos adequados a minha tipologia do meu cabelo e buscando uma solução que me agradasse, para que eu pudesse experimentar uma linha mais adequada às minhas necessidades.
Sei que o problema não foi da qualidade da linha em si, mas da indicação, e, a partir de agora, também tomarei mais cautela em relação a isso. Até porque a máscara foi, sem dúvida, uma das melhores que já usei.
Agradeço à Alfaparf por todo o suporte e pela atenção no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10