Areia sanitária para gatos com torrões e qualidade inferior à esperada

Não resolvido
São Paulo - SP
04/01/2026 às 18:38
ID: 236578081
Prezados,
Venho trazer a minha insatisfação com a compra da areia kets gratíssimo Premium 4 kg, onde foi comprado na loja " Rações Gramado ", localizado em ***** - ***** - SP no dia 04/01/2026.
Ao abrir o pacote encontrei torrões formados dentro do pacote, conforme vídeos e fotos a seguir.
Sempre uso areia pipicat classic 12 kg mas pela falta de grana resolvi comprar essa marca por ser mais barato, mas como diz o ditado né o barato sai caro!!!
Deixou a desejar infelizmente!!!
Att,
*****
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 10:48
Olá bom dia.
Agradecemos pelo contato que é muito importante afim de sempre termos a oportunidade de melhorar os nossos produtos e serviços.
Esse granulado Kets Gatíssimo é composto por argila esmectita fina 100% natural, sem nenhum aditivo químico adicionado que possa prejudicar a saúde dos animais e nem mesmo de quem cuida deles.
Pelo que vimos nas imagens, como esse granulado tem altíssimo poder de absorção, com certeza deve ter sido armazenado em seus estoques próximos à umidade ou entrou em contato com algum líquido que o absorveu formando o torrão mesmo dentro das embalagens, pois elas possuem micro furos.
Solicitamos, por gentileza, que nos encaminhe uma cópia da nota fiscal de compras juntamente com seus dados completos pelo e-mail do SAC contido no verso das embalagens através do [email protected] afim de preservar os seus dados.
Nome completo:
CPF: *****
Banco físico:
Agência: *****
Conta (informar se corrente ou poupança): *****
Réplica do consumidor
05/01/2026 às 11:39
Não possuo a nota fiscal, tem algum problema?
Réplica da empresa
08/01/2026 às 08:18
Infelizmente sem a cópia da Nota Fiscal não conseguimos prosseguir.
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 08:40
Prefiro nem perder meu tempo fazendo comentários.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/01/2026 às 13:23
A nota fiscal é um documento muito importante para os clientes consumidores, orientamos a sempre solicitar e guardar para eventuais ocasiões.