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Salvador - BA

07/03/2023 às 13:44

ID: 160540211

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No dia 07/02/*******, entrei em contato com esta empresa através do whatsapp para solicitar um orçamento de 40 bandeiras de mesa, o qual me foi passado custando R$18,00 a unidade.
No dia 08/02/*******, foi autorizado a contratação do serviço, entrei novamente em contato com a empresa através do whatsapp e solicitei a emissão da nota fiscal no valor total do serviço para que pudessemos realizar o pagamento, tendo em vista que nos foi dito que a confecção do material só se iniciaria após o pagamento total do valor do pedido.

No dia 14/02/*******, enviei para empresa através do whatsapp o comprovante do depósito bancário no valor de R$*******,00 para que se iniciasse a produção do pedido, bem como as artes de todas as bandeiras que solicitamos.

No dia 23//02/*******, questionei quando seriam entregues as bandeiras, e me foi informado que as mesmas seriam entregues no dia 03 de março, entretanto, informei que o evento em que as bandeiras seriam usados era dia 28/02/*******, e me foi dito que neste dia, as bandeiras seriam entregues.

No dia da entrega do material, seguiu-se a seguinte conversa através do whatsapp:

[08:25, 28/02/*******] Kaique Cruz: Bom dia!
Que horas serão entregues as bandeiras?
[13:32, 28/02/*******] Alfa Printi | Gráfica Online, Wind Banners e Bandeiras: Bom dia Kaique
[13:32, 28/02/*******] Alfa Printi | Gráfica Online, Wind Banners e Bandeiras: Vou verificar a previsão
[13:32, 28/02/*******] Alfa Printi | Gráfica Online, Wind Banners e Bandeiras: mas está marcado para hoje mesmo
[13:34, 28/02/*******] Kaique Cruz: Estou no aguardo
[17:39, 28/02/*******] Alfa Printi | Gráfica Online, Wind Banners e Bandeiras: Que horas é o evento amanhã?
[17:41, 28/02/*******] Kaique Cruz: 07:30
[17:48, 28/02/*******] Alfa Printi | Gráfica Online, Wind Banners e Bandeiras: Essas bandeiras são somente para este evento ou vão usar em outros?
[17:48, 28/02/*******] Kaique Cruz: Seja claro
[17:48, 28/02/*******] Kaique Cruz: qual o problema?
[17:51, 28/02/*******] Alfa Printi | Gráfica Online, Wind Banners e Bandeiras: Tivemos que repetir a impressão das bandeiras porque nosso maquinário estava dando problema
[17:51, 28/02/*******] Alfa Printi | Gráfica Online, Wind Banners e Bandeiras: E está indo para costura agora a tarde
[17:52, 28/02/*******] Kaique Cruz: a noite*
[17:52, 28/02/*******] Kaique Cruz: e vocês vão conseguir me entregar que horas?
[17:53, 28/02/*******] Alfa Printi | Gráfica Online, Wind Banners e Bandeiras: Com o tempo de costura vamos apertar o pessoal da costura para entregar pela manhã, mas a previsão é até meio dia
[17:55, 28/02/*******] Kaique Cruz: isso é muito irresponsável da parte de vocês, exigiram o pagamento completo para iniciar o processo, e agora atrasa a entrega.
[17:56, 28/02/*******] Kaique Cruz: vou aguardar até amanhã.
[18:05, 28/02/*******] Alfa Printi | Gráfica Online, Wind Banners e Bandeiras: Realmente peço desculpas pelo ocorrido
[18:05, 28/02/*******] Alfa Printi | Gráfica Online, Wind Banners e Bandeiras: Ok, obrigada
[18:05, 28/02/*******] Alfa Printi | Gráfica Online, Wind Banners e Bandeiras: Agradeço a compreensão
No dia seguinte, 29/02/*******, foi encaminhado para mim um áudio gravado por uma senhora identificada por Lúcia, informando que o serviço havia sido terceirizado, e que o mesmo não estava com um bom acabamento, e por conta disso ela não enviaria o material porque segundo palavras dela "Eu prefiro entregar um material de qualidade, ou então reembolsar vocês do que estar entregando esse material da maneira que está aqui."

Solicitei o reembolso neste mesmo dia, e me foi informado que seria feito até o dia 03/03/*******.
Hoje, 07/03/*******, o reembolso ainda não foi feito, e diariamente eu preciso ficar me humilhando pedindo providências através do whatsapp. Preciso que este problema seja resolvido o quanto antes