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São Paulo - SP

31/01/2018 às 11:34

ID: 32686113

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Comprei um fogão da Electrolux e a mesma me encaminhou para essa assistência para fazer a instalaçao do kit gás. Solicitei a previsão do horário da manhã que é das 8 às 13hs. Pedi a gentileza por 3 dias que o técnico viesse até as 11 hs, pois depois desse horário eu não conseguiria. Meu eaposo sai as 6 da manha e chega 22 hs da noite. E eu as 11 e chego 00:00 hs, ou seja, super incompatível os horários. Ainda que a empresa nao pudesse atender ao meu *******. Mas a empresa se comprometeu com o horário e não cumpriu. Ao ligar e questionar, os atendentes tratam mal, conversas paralelas simulando riso dos clientes, tudo é registrado, a empresa nao oferece canal de sac nem ouvidoria. E vencem pelo cansaço do cliente. Acho que a Electroluz, por tanta competência em seus produtos, deveriam ter uma assistência com a altura de qualidade. O bom atendimento começa na urgência do problema. Lembrando que além de vc comprar um fogão caríssimo, vc ainda para para a instalacao do kit, ou seja, não é nada de graça para atenderem a nós tão mal.