AlfaTec Autorizada

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São Paulo - SP

21/02/2022 às 15:24

ID: 138818347

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Em 17/01/******* contatei a ALFATEC para solicitar um novo filtro para o meu purificador de água PURE4X PE12A Bivolt da Electrolux. Em 18/01/*******, ficou acertado com a funcionária ALICE a encomenda do filtro, com previsão de chegada para o dia 10/02/*******. Informei que estaria fora do Brasil nesta data e que programassem a entrega para o dia 21/02/*******, quando já estaria de volta ao País, o que ficou efetivamente acertado em conversa de WhatsApp e contato telefônico.

Na referida data, retomei o contato com a empresa via WhatsApp para questionar sobre o horário no qual o filtro seria entregue em minha residência, ocasião em que a ALFATEC simplesmente informou que "o filtro não está mais disponível", assinalando que o "novo prazo para entrega seria 17/03".

Obviamente que ficou completamente irritado com a situação não apenas porque o fornecedor deve cumprir com a promessa de entrega do produto nos moldes originalmente ajustados, mas também porque poderiam ter me informado antes que o produto supostamente não poderia ser entregue na data antes pactuada.

Para piorar a situação, entrei no site da ELECTROLUX e localizei o mesmíssimo filtro encomendado com entrega direta em minha residência no prazo de seis dias úteis, o que derruba por completo o argumento da "falta de disponibilidade do produto".

Diante do descaso da ALFATEC, sugiro a todos que NÃO realizem encomendas e/ou compra de produtos com a empresa! Falta de profissionalismo total!