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Santana de Parnaíba - SP

09/08/2022 às 11:05

ID: 148179487

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Solicitei o conserto da minha secadora Eletrolux no dia 20/05/22, no dia 25/05/22 veio um técnico na minha casa e avaliou a secadora e disse que tinha que trocar a resistência (essa visita foi cobrada valor 70,00) . No dia 03/06/22 me passaram um orçamento de ******* e que para encomendar a peça eu tinha que adiantar 50%, fiz o depósito de R$*******,00 no próprio dia 03/06/22. No dia 29/06/22, veio outro técnico com a resistência para trocar e avaliou a secadora e disse que não era a resistência e que tinha que trocar a placa de potência pq essa secadora estava vindo com problema da fábrica nessa peça e era comum esse defeito. Depois no dia 05/07/22 recebi uma mensagem dizendo que era a placa de potência que era necessário trocar e que eu tinha que pagar mais *******,00. Perguntei se iriam descontar o valor de 50% pago pela resistência que não precisava trocar. Aí responderam em 18/07 que eu tinha que pagar a diferença da placa de resistência mais ******* e a placa ******* sendo um total de *******,00 eu disse que não fazia sentido dado que o técnico me disse que a resistência não precisava trocar e solicitei o laudo do técnico, eles me falaram que não poderiam passar o laudo para o cliente. Sendo assim eu decidi não fazer o conserto e solicitei a devolução do valor adiantando R$*******,00 no dia 19/07/22 desde então eles não devolvem toda semana falam que vão depositar até sexta-feira e isso não ocorre. Eles estão com meu valor há dois meses, não consertaram minha secadora e não devolvem o valor.