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São Paulo - SP

28/01/2018 às 12:36

ID: 32590325

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Em Junho de ******* comprei uma lava louças Electrolux e solicitei a instalação através desta autorizada. Paguei 1/4 do valor da lava loucas na instalação e ao final de um ano de uso, todo o móvel ao redor da lava loucas simplesmente apodreceu. Não era possível diagnosticar o problema antes, para tentar salvar ao menos o móvel, pois ficava embutida e a umidade estava vindo pela saída de água por trás do móvel.
Após chamá-los para verificar e receber o diagnostico que estava tudo bem com a instalação acionei a Electrolux e que disse não ter responsabilidades para com a mão de obra.
Bem, isso quem vai dizer é a justiça, pois estou indo atrás dos meus direitos.

Cuidado, ao comprar Electrolux tenham em mente que se tiver que utilizar serviço autorizado, cuidado para não cair em mãos erradas.

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Resposta da empresa

01/02/2018 às 12:28

Bom dia Sr. Fernando!


Foi feito todos os testes em seu produto e o coordenador esteve na residência para avaliar o local e a instalação, e não foi encontrado nenhuma falha ou vazamento de água.

Ficamos a disposição para futuras eventualidades.


Atenciosamente,
Alfatec - Serviço Autorizado Electrolux