COMPUTADOR COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Reclamação em réplica

Em réplica

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João Pessoa - PB

22/09/2022 às 12:28

ID: 150606431

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um COMPUTADOR SLIM INTEL CORE I7 RAM 8GB SSD 240GB WINDOWS 10 no Submarino, Vendido e entregue por Alfatec Store. Ocorre que com menos de um ano de pouco uso o computador apresentou defeito de fabricação parando simplesmente de ligar. Desde 28/07/*******, dentro do prazo de garantia, que solicitei a devolução do produto, contudo até hoje (20/09) ainda não obtive resposta.

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Resposta da empresa

23/09/2022 às 12:08

Sr André, não encontramos nenhum protocolo de atendimento com a *******.

Pedimos a gentileza de entrar em contato com nossos canais de atendimento para realização do procedimento de garantia.

Att,

Alfatec Store

Réplica do consumidor

23/09/2022 às 17:34

O produto ainda está na garantia. Entrei em contato diretamente com o SAC da Alfatec Store. A Bianca me atendeu muito bem e prometeu contratar uma assistência técnica na minha cidade para resolver o defeito de fabricação da máquina. Aguardemos!