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São Bento do Sul - SC

17/10/2022 às 10:33

ID: 151912419

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei pelo Mercado livre uma memória de 16GB para Notebook Realizei o pagamento pelo mercado pago, até aí tudo certo. A mercadoria saiu para entrega e fiquei acompanhando pelo rastreio do aplicativo, A entrega ficou para dia 12/10/*******, no dias das crianças, comprei esta memória de presenta para meu filho de 10 anos colocar no notebook dele, Passou o dia e recebi uma mensagem que a entrega atrasou e que seria entregue nos dia 13 ou 14/10/*******. ficamos esperando a entrega.
No dia 14/10/******* recebi uma mensagem de reembolso do valor da mercadoria, Informei ao meu filho que a compra foi cancelada e devolveram o dinheiro, ele ficou muito triste.
Fui realizar outra compra da memória novamente pelo mesmo link, e tive uma grande surpresa, no valor da memória, que passou de R$*******,00 para R$ *******,00.
Entrei em contato com o fornecedor pelo chat do aplicativo e fui informado que eles não têm a responsabilidade pela entrega da mercadoria, sendo que eles realizam a venda com frete CIF que ele fica responsabilizado pela contratação do frete para entregar para seu cliente.
Conforme o código de defesa do consumidor que escolhe como vai ser reembolsado e o cliente e não o consumidor, não tive escolha simplesmente depositarão o valor na minha conta.
E que posso imaginar que foi realizado um anúncio errado no mercado livre e a empresa não mandou a mercadoria para mim, e cancelou a entrega antes de chegar.