Alfatec Store

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Belo Horizonte - MG

23/09/2022 às 11:46

ID: 150505571

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 01/09 realizei uma compra (*******) de duas peças de computador no site https://*******, uma era vendida pela própria empresa e a outra vendida por terceiros (Alfatec Store) mas pelo site da empresa. A compra vendida pela Kabum foi entregue, porém a outra não sofre atualização no site desde o dia 02/09, onde se encontrava com o status "******* a transportadora". Para piorar, a Nota Fiscal desta compra também não foi gerada, o que aumenta a minha preocupação em ter sofrido um [Editado pelo Reclame Aqui].

Entrei em contato com a empresa por telefone, que às vezes chama e não atende e em outros momentos informa número inexistente. Pelo chat, onde fui informado que a empresa abriria um chamado e que entrariam em contato comigo, o que não aconteceu. Neste último contato me disseram que não fornecem número de protocolo pelo chat - muito incômodo este detalhe, isto se não for ilegal.

Após todas estas tentativas de contato recorro a este meio para tentar alcançar a empresa de alguma forma.

Se me perguntarem direi: não faça compras pelo market place da Kabum porque depois de receberem o pagamento simplesmente se esquecem do pedido.