PRODUTO DE MÁ QUALIDADE
Em réplica
Guarulhos - SP
01/09/2022 às 12:21
ID: 149479743
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEFETUEI UMA COMPRA DE UM COMPUTADOR COMPLETO NA ALFATE STORE NA DATA DE 05/02/******* À VISTA. APÓS 1 ANO E 5 MESES O MONITOR QUE SAIU NO VALOR DE R$ *******,00 PAROU DE FUNCIONAR. AO LIGAR NA EMPRESA FUI ATENDIDA PELA WEMILLY A QUAL ME INFORMOU QUE ELES SÓ GARANTEM1 ANO PELA MONTAGEM INTERNA DO COMPUTADOR SEM INCLUIR O MONITOR, MOUSE E TECLADO. FIQUEI INDIGNADA PELA POSIÇÃO DA EMPRESA DE USAR PRODUTOS NOVOS QUE ESTRAGAM EM TÃO POUCO TEMPO. NÃO ME DERAM SUPORTE EM RELAÇÃO AO PRODUTO CARO E DE PÉSSIMA QUALIDADE
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Resposta da empresa
01/09/2022 às 13:55
O equipamento possui garantia de 1 ano, sendo a garantia da cpu conosco e o Monitor diretamente com o fabricante. Como bem informado, o prazo de garantia foi finalizado e a reclamação não procede. É possível buscar o reparo do monitor num posto autorizado pelo fabricante, mas haverá custo.
Réplica do consumidor
01/09/2022 às 14:02
Pela sua resposta dá pra ver a qualificação da empresa em relação a consideração aos clientes. É uma vergonha o produto que vcs usam e com valor exagerado