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Biguaçu - SC

02/09/2022 às 03:26

ID: 149520027

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Produto: Computador Slim - Intel Core i7 - RAM 16gb - SSD 240GB - Windows 10
NFe: *******.*******
REFERÊNCIA: TOTAL DESCONTENTAMENTO COM EQUIPAMENTO COMPRADO.

Prezados senhores, bom dia. Novamente entro em contato.
Hoje, depois de 2 meses de comprado o computador acima, venho mostrar alguns motivos pelos quais tenho estado totalmente insatisfeito com o mesmo. Sei que vão me responder que estava, ou não estava nas características da descrição do equipamento, mas com tantas informações (ou falta delas), fica realmente difícil acertar na compra. Seguem alguns fatores:

BARULHO:
O computador é barulhento. Não dá para falar ao telefone, fazer vídeos conferências ou conversar com a empresa via fone de ouvidos devido ao barulho alto que o computador faz/emite (ventiladores, eu acho).

PLACA DE REDE DESATUALIZADA/ANTIGA:
Um técnico percebeu que não existe placa de rede com opção de 1.0 Gbps, a que tem no computador vai no máximo até 100Mb.

LIMITAÇÃO DE INTERNET POR FALTA DE HARDWARE MODERNO/ATUALIZADO:
Tenho internet 600Mb, mas não consigo receber nem 100Mb.
Já recebi a visita de um técnico da operadora de internet, recebo sinal total de 600Mb,
Comprei um roteador mais recente,
Comprei um adaptador para aumentar velocidade da internet,
Comprei um repetidor de sinal para que o sinal da internet chegue em maior velocidade,
Um técnico especialista já revisou toda a configuração no equipamento,
Nada disso resolve, não recebo mais que 30 ou 40Mb de sinal (no máximo chega 35Mb),

INCOMPATÍVEL COM TECNOLOGIA 5G (MESMO COM ADAPTADOR COMPRADO):
Comprei adaptador para poder ter acesso a rede 5G, mas não posso, o computador, sendo recém comprado, não tem acesso a essa tecnologia.

COMPUTADOR NÃO ATENDE OS MÍNIMOS REQUISITOS PARA ATUALIZAR O WINDOWS:
Não foi possível atualizar o Windows 10 para a versão Windows 11. Apresenta-se a seguinte mensagem: Este PC não atende aos requisitos mínimos de sistema para executar o Windows 11.

PREJUÍZOS:
Como trabalho *******% remotamente, uso bastante o computador, mas como ele não está atendendo as minhas necessidades, acabo tendo prejuízos, financeiro, estresses na empresa, etc.

Eu gostaria de receber um auxílio de algum especialista para poder ajudar-me a resolver esses problemas pois trabalho remotamente, utilizando esta máquina todos os dias por mais de 10 horas. Foi por isso que comprei esse computador novo, que parece, ser bem pior do que o antigo que eu tinha.

Obs.: Favor verificarem os documentos em anexos, comprovando alguns dos problemas acima.