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Niterói - RJ

10/08/2022 às 15:17

ID: 148202665

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Dia 25/06/22 comprei duas peças no site Kabum! Uma delas foi entregue corretamente dentro do prazo no dia 27/06/22. A outra peça, no entanto, estava com entrega prevista para 07/07/22, porém, de acordo com seu rastreamento, está parada na movimentação "enviada para a transportadora" desde 27/06/22, nunca tendo sido recebida pela mesma.
Entrei em contato por e-mail e primeiramente me foi informado que a peça foi recebida dia 01/07/22, o que contraria o que consta no próprio rastreamento do site. Eu não recebi a peça e nem ninguém de meu conhecimento.
Ficaram de pegar o comprovante de entrega com a transportadora e entrar em contato com o lojista desde o dia 13/07/22.
Desde então venho entrando em contato incessantemente via e-mail e sempre me é informado a mesma coisa: não existe prazo para retorno do lojista!
Ou seja, posso esperar 1 mês, 2, 3, 4? Indefinidamente? Apenas me informam que foi solicitada urgência, mas estou há mais de 1 mês sem QUALQUER solução para o meu problema. Não sei até hoje se/quando receberei a peça, ou senão, se receberei o reembolso do meu dinheiro. Ah, além de tudo, não me enviaram a nota fiscal desta peça e também não a encontro no site.
A Kabum! não assume a responsabilidade pela compra feita dentro de seu PRÓPRIO site. Aparentemente se o lojista NUNCA responder, eu também NUNCA terei uma solução!
Estou encontrando muita dificuldade para meus estudos EAD, pois é uma peça essencial para o bom funcionamento do notebook. Um absurdo não ter sequer um prazo para retorno. NÃO RECOMENDO PARA NINGUÉM! PÉSSIMO ATENDIMENTO!