Não comprem!
Resolvido
São Paulo - SP
25/09/2020 às 12:10
ID: 112572483
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesProdutos com erros de dimensionamento. O cabo da minha fritadeira derreteu e entrou em curto, fomos consertar e vimos que os cabos estavam subdimensionados.
Não existe pós venda. Entregam os produtos e você que se vire com qualquer problema depois.
Além disso, como podem ver, não respondem nenhuma reclamação deste site. Apenas não comprem!
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Resposta da empresa
28/09/2020 às 16:32
A Alfatec Cozinhas industriais é uma empresa de referência no mercado, possui mais de 30 anos de atuação em fornecimento de equipamentos em aço inox como solução para variados modelos de negócios. A empresa presa pelo fornecimento de qualidade e pelo seu compromisso com o cliente e fornecedores.
Não houve chamado para averiguação do problema, porém com atenção e respeito ao cliente foi analisado as informações enviadas sobre componentes inadequados por email no dia 24/9/20, entendido que o o ocorrido se deu por incompatibilidade dos itens utilizados no processo de produção.
Dia 28/9/20 ficou acertado que a Alfatec fará a substituição do produto.
O cliente representa grande importância e garantir a sua satisfação é nosso objetivo.
A Alfatec se coloca à disposição para qualquer outro questionamento através do telefone de contato******* e dos e-mails *******, *******
Consideração final do consumidor
28/09/2020 às 17:15
Sim, houve chamado para averiguação que ficou 5 dias sem resposta e após esta reclamação me responderam.
Fico feliz que tenham respondido em atenção e respeito ao cliente. Também fico feliz em ter feito a empresa responder alguma reclamação aqui postada.
******* que o erro cometido no meu produto é elétrico e de ALTA periculosidade, algo que poderia ter acarretado danos sérios ao local e as pessoas que ali trabalham.
Fico no aguardo da reposição.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4