Alfatec

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/01/2025 às 23:14

ID: 206397451

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei uma pelicula das mais caras para meu celular novo, Samsung S23 ultra, na loja Alfatec comércio e serviços de telefonia (LOJA CLARO), localizada na Rua Henrique Terra ******* Portinho- Cabo Frio-RJ. CNPJ 30.*******.*******/*******61 e telefone*******, Shopping Park Lagos, no dia 18/12/*******. O atendente Flavio me garantiu que ela nunca descolaria. Forneceu uma nota fiscal afirmando que a garantia para troca seria de 90 (noventa) dias. Ao colocar a elícula vi que ele usou duas metades na tela do celular. Questionei o porquê e ele me disse que era assim mesmo e que a marca do meio da tela sumiria no mesmo dia. Retornei à loja no dia 02/01/******* com a marca (risco) ainda vísivel na tela do celular, além da película já se soltando. O mesmo atendente Flavio, da loja Claro - Alfatec, se recusou a fazer a troca. Após muita insistência minha, o atendente falou que iria trocar quando chegasse a película que segundo ele havia se esgotado na loja. Logo depois pedi a uma amiga para ir à loja e perguntar se havia a película para compra. Disseram que sim. E hoje 05/01/******* a película apresenta uma bolha bem grande. Exijo uma solução pois meu celular está desprotegido.