ALFATECH IND E COM DE EQUIPAMENTOS AUTOMOTIVOS

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Imperatriz - MA

20/12/2023 às 14:40

ID: 178744803

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Comprei um elevador automotivo AUTOBOX com capacidade de 2,5 toneladas de segunda mão na empresa ALFATECH no dia 23 de outubro de *******, com garantia de 1 ano. Durante o processo de montagem, a torre apresentou problemas, travando, mas a empresa assegurou que havia corrigido a situação. No entanto, após a conclusão da montagem, durante a produção, o equipamento travou novamente, resultando na quebra da corrente, que já possuía uma emenda. Notificamos a empresa por meio de ligações e mensagens via WhatsApp no dia 30 de novembro de *******. Após 16 dias, a empresa enviou a corrente, mas não procedeu com a instalação, alegando falta de assistência e resultando em demora. Realizamos a instalação da corrente por conta própria, entretanto, o elevador travou novamente na torre. Este problema tem atrapalhado significativamente a minha produção.

A situação é bastante preocupante, pois a confiança na qualidade do produto e na garantia oferecida pela ALFATECH foi o motivo principal da aquisição do elevador. Os problemas persistentes durante a montagem e a subsequente falta de assistência por parte da empresa têm causado impactos negativos em minha produção, gerando prejuízos financeiros e comprometendo a eficiência operacional do meu negócio.

É fundamental que a ALFATECH adote medidas imediatas e eficazes para solucionar integralmente os problemas identificados no elevador automotivo. A ausência de assistência e a demora na resolução não apenas violam os termos da garantia, mas também prejudicam a reputação da empresa no mercado.

Solicito, portanto, que a ALFATECH reavalie urgentemente suas práticas de atendimento pós-venda e forneça a assistência necessária para corrigir os problemas identificados no equipamento. Aguardo uma resposta rápida e efetiva para restaurar a normalidade em minhas operações.