Pedido em PAGO a mais de 1 mês e não saiu para entrega/nenhum dos canais de comunicação me respondem!!

Question

Realizei dois pedidos na empresa no dia 08/11/*******, levando em consideração que os produtos vendidos eram apenas os que estavam em estoque, segundo o site da companhia, e desde então aguardo o envio dos produtos.
Já entrei e contato pelos canais de comunicação disponíveis pela empresa, SAC do site, Telefone(Ligação) e chat da página do Instagram e só consegui contato uma única vez onde me relataram que o meu pedido não se encontrava em estoque e estavam esperando uma remessa do seu distribuidor.
Sinto-me ofendido com tal informação, um porque as informações do site, somada as informações dadas pela ligação ao telefone caracterizam propaganda enganosa e não gostaria de entrar em um ponto tão burocrático para possuir o que adquiri com o intuito de diversão e relaxamento.
Até a seguinte data não recebi nenhum feedback sobre a postura da empresa e desde então não atendem nenhum dos telefonemas que pra eles realizo.

Accepted Answer

Olá,
Os pedidos realizados por você no dia 08/11 estavam todos com a previsão de entrega para o dia 15/11, quando colocamos previsão na entrega significa que eles não estão em estoque. Nós tínhamos um prazo de entrega com a distribuidora que fora atraso em um mês e meio por ela, nos levando a tal situação na demora dos envios.
Sentimos muito pelo fato ocorrido e na próxima promoção tentaremos ter uma melhor comunicação com a fabricante para que não haja tais atrasos.
O envio já fora feito para o cliente e já consta no código de rastreio dele que o pedido fora entregue.
Obrigado.

Pedido em PAGO a mais de 1 mês e não saiu para entrega/nenhum dos canais de comunicação me respondem!!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor