Pedido foi pago e a quase dois meses ainda não foi enviado
Resolvido
Belém - PA
27/12/2019 às 09:30
ID: 98667967
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06/11/******* Fiz um pedido com 7 itens na promoção black friday. Foi feito o aviso que haviam produtos pra chegar até dia 20/11. Então apartir desse dia as entregas começariam a ser realizadas. Dias após a data passar e as entregas ainda não foram realizadas, a loja disponibilizou um grupo de whatsapp para acompanhar o recebimento das mercadorias e as entregas. O pedido #******* ja foi pago e ainda aguardo o envio. A loja parou de responder meus emails e parou de atualizar o grupo a pelo menos duas semanas. O Prazo de disputa no pagseguro passou no dia 06/12.
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Resposta da empresa
08/07/2020 às 22:15
Lamentamos a demora em responder aqui no reclame aqui, não temos costume de entrar para verificar as reclamações feitas por aqui e não percebemos o envio do e-mail feito pelo serviço.
O pedido em questão faz parte de um grupo de pedidos feitos para aproveitar uma promoção de Black Friday da Galápagos Jogos, e a editora infelizmente atrasou o envio dos produtos a todas as lojas do Brasil por mais de um mês por problemas internos dela.
Como consequência todos os pedidos relativos a BF da Galápagos demoraram até 2 meses para serem enviados, e lamentamos o ocorrido.
O Cliente em questão já recebeu a mercadoria dele em 8 de janeiro e esperamos que ele esteja feliz com a mesma.
Consideração final do consumidor
08/07/2020 às 22:19
Loja atrasou mas fez a entrega
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7