Compra de camisa que não foi entregue.
Em réplica
São Paulo - SP
29/03/2022 às 10:42
ID: 140879867
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia. Pedido número #1001524 camisa Casual onde multicolor valor de *******,90. Compra realizada e aprovado pagamento no 01/03/22. No ato da compra coloquei o número do meu prédio errado número correto ******* e coloquei *******. Imediatamente mandei um email para a loja retificando o número. Fui respondido por uma moça com o nome de Tatiane Alves que o número seria retificado e iria mandar a camisa. Porém até hoje a compra não me foi entregue. Mandei também varias mensagens pelo Instagram e não foram respondidas. Solicito imediatamente o estorno do dinheiro no meu cartão de crédito ou a entrega da compra.
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Resposta da empresa
29/03/2022 às 15:53
Boa Tarde
O seu email foi recebido e atendido , seu endereço foi retitificado , a sua encomenda já havia sido remetida
tivemos o transtorno gerado não pela nossa loja de estorno de mercadoria , retirada sistêmica e novo pedido .
Com todo esse transtorno , ainda estamos no prazo do pedido com endereço correto
Todas as suas mensagens enviadas ao canal correto de atendimento foram respondidas e atendias comprobatoriamente , porém instagram não é atendimento ao cliente , para isso existe esse canal onde o sr foi deviamente atendido
Att
Tatiane Alves
Setor de Relacionamento ao Cliente
Réplica do consumidor
11/04/2022 às 12:18
Até o Momento não me mandaram camisa, não fizeram o estorno no meu cartão e não respondem o meu e-mail que mandei mesmo depôs da reclamação no Reclame Aqui
Réplica do consumidor
04/05/2022 às 10:12
Não enviaram a minha encomenda ( camisa). Já fiz várias reclamações e ultimamente eles nem respondem. Essa loja não entrega e continua cobrando no meu cartão. A Tatiane Alves é uma Farça.