Não compre na Alfazeus
Em réplica
São Paulo - SP
26/03/2022 às 12:15
ID: 140745355
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEssa loja é furada, se querem evitar dor de cabeça não comprem lá, total descaso com o cliente.
Realizei uma compra no site faz uma tempo, no site não tem como rastrear seu pedido, eles não mandam o código de rastreio, fiz a cobrança via Instagram visualizaram minha mensagem mais fizeram pouco caso.
Depois de algum tempo sem a resposta informei que iria colocar a situação aqui no reclame aqui.
Depois disso me enviaram um código de rastreio via e-mail, porém o código de rastreio quando eu coloco no site do correio da como inexistente, mandei e-mail questionando mandei mensagem na conta do instagram, visualizaram mais não responderam. Eu fiz a compra no dia 19 hoje já fazem 10 dias e estou na escura.
No site dizia que o prazo era 7 dias, total descaso, não comprem nessa loja pois é dor de cabeça na certa.
Comprei para usar em um evento amanhã domingo, mais já desencanei.
Se meu pedido não chegar até segunda-feira quero meu dinheiro de volta !!!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
29/03/2022 às 15:58
Boa Tarde
A loja não é uma FURADA e sua acusação é improcedente .
Primeiramente esclarescemos algo diariamente onde todo consumidor tem ciência mas não compreende , que toda empresa tem um canal de ATENDIMENTO AO CLIENTE, onde todos são devidamente atendidos e tem suporte total . Instagram é propaganda , dpt comercial e essa informação está clara e LEGIVEL em nosso site de compras assim como toda politica de compra da loja , sendo assim TODOS sem exceção , compram cientes dos prazos e canal de atendimento https://******* . Nunca foi informada a entrega em 7 dias úteis , isso é falta de verdade sua e uma grande difamação publica sem verdade .
O sr comprou seu produto em 19/03/22 e o mesmo foi enviado em 24/03/22
Basta acompanhar seu código de rastreio ******* https://*******
Att
Tatiane Alves
Setor de Relacionamento ao Cliente
Réplica do consumidor
23/04/2022 às 17:46
O produto finalmente chegou depois de um longo prazo, porém a qualidade do mesmo deixa a desejar, engraçado vocês falam que tem canal de atendimento ao cliente mais o atendimento é péssimo, eu não gostei da qualidade do produto e no mesmo dia em que foi entregue, eu enviei um e-mail informando que queria devolver o produto e o estorno do valor, já mandei 2 ou 3 e-mails e até agora nada, eu não quero ficar com o produto e quero fazer a devolução e quero meu dinheiro de volta como vocês não respondem meus e-mails estou aqui no reclame aqui mais uma vez . E ressalto que para mim foi uma péssima experiência comprar nessa loja, não aconselharia a ninguém a comprar nada la