Alerta sobre vistoria de saída da Alfenas Imóveis: cobranças indevidas e exigências abusivas.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
13/03/2026 às 00:24
ID: 243146241
Muito cuidado ao alugar imóvel com a Alfenas Imóveis Problemas sérios na vistoria de saída
Reclamação:
Deixo aqui um alerta sério para quem pretende alugar imóvel através da Alfenas Imóveis em Contagem.
No momento da vistoria de entrada, praticamente todos os itens do imóvel são registrados como estando em perfeito estado e funcionamento, mesmo quando alguns já apresentam desgaste natural ou problemas.
No entanto, quando chega o momento da vistoria de saída, a postura muda completamente.
A imobiliária passa a exigir que o imóvel seja entregue em condições melhores do que foi recebido, chegando ao ponto de cobrar:
reparos de itens que já não funcionavam quando entrei
correções de desgaste natural de uso
e até mesmo itens que não existiam no imóvel no início da locação
Ou seja, o locatário acaba sendo colocado em uma situação extremamente desfavorável.
Além disso, o processo para contestar essas cobranças é lento e burocrático, o que acaba obrigando o inquilino a continuar pagando dias, semanas ou até meses de aluguel, enquanto tenta resolver exigências muitas vezes injustas ou desproporcionais.
Essa prática gera um enorme desgaste financeiro e emocional, além da sensação de que o consumidor está sendo prejudicado no final do contrato.
Fica aqui meu alerta para quem pensa em alugar com essa imobiliária:
documentem absolutamente tudo com fotos e vídeos no dia da entrada, pois na saída provavelmente será exigido um padrão muito superior ao que foi entregue.
Aguardo um posicionamento da Alfenas Imóveis para que possamos resolver essa situação de forma justa, transparente e sem cobranças indevidas.
Caso contrário, infelizmente terei que buscar meus direitos pelos meios legais cabíveis.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 13:19
Prezado,
Agradecemos o seu contato. Informamos que a manifestação foi recebida e encaminhada ao setor responsável para análise interna.
Reforçamos que eventuais esclarecimentos e tratativas específicas devem ser realizados exclusivamente por meio dos canais oficiais de atendimento da empresa, onde é possível analisar cada caso de forma adequada e segura.
Permanecemos à disposição para atendimento pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Alfenas Imóveis
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 14:25
Pessima experiência.
Estou sendo obrigado a pagar mais um mês de aluguel pra pintar tudo novamente sendo que um profissional pintou com muita qualidade e com tinta suvinil.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/03/2026 às 15:43
Prezado(a),
A Alfenas Imóveis agradece o seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos levantados.
Inicialmente, ressaltamos que todos os procedimentos de vistoria de entrada e saída seguem critérios técnicos padronizados, com o objetivo de garantir transparência e segurança tanto para o locador quanto para o locatário.
No caso mencionado, a vistoria inicial foi devidamente realizada e documentada com registros fotográficos, nos quais constam as condições do imóvel no momento da entrega das chaves. Da mesma forma, a vistoria de saída também foi realizada com registro fotográfico, permitindo a comparação objetiva entre o estado do imóvel na entrada e na devolução.
Especificamente quanto às questões apontadas:
Pintura do imóvel: foi sugerido ao locatário que entrasse em contato para avaliação prévia da pintura. Entretanto, quando houve o retorno do contato, o serviço já havia sido realizado por iniciativa própria. Ainda assim, a vistoria foi feita normalmente e eventuais apontamentos foram encaminhados com fotos comparativas, demonstrando as condições verificadas.
Itens do imóvel (ex.: saboneteira): após questionamento do locatário sobre a existência do item, realizamos nova verificação nos registros da vistoria inicial, sendo localizada a fotografia que comprova que o objeto já estava presente no imóvel no início da locação. A imagem foi prontamente encaminhada ao locatário para esclarecimento.
Importante destacar que a imobiliária não exige que o imóvel seja entregue em condições superiores às da entrega inicial, mas apenas que sejam observadas as disposições contratuais e o estado registrado na vistoria de entrada, considerando também os parâmetros legais aplicáveis à locação.
Reforçamos ainda que a Alfenas Imóveis permanece à disposição para analisar eventuais questionamentos pontuais, sempre buscando soluções equilibradas e transparentes para todas as partes envolvidas.
Nosso compromisso é atuar com boa-fé, transparência e respeito às normas da Lei do Inquilinato, garantindo tratamento justo tanto ao locador quanto ao locatário.
Caso deseje, permanecemos disponíveis para continuar o diálogo e esclarecer qualquer ponto adicional.
Alfenas Imóveis