Apartamento com vazamentos na laje e cobrança indevida de reparos pela imobiliária

Olá,

Recebemos sua manifestação e informamos que a reclamação já foi encaminhada ao setor responsável para averiguação dos fatos.

Durante esse processo, o setor responsável poderá entrar em contato para eventuais esclarecimentos, caso necessário.

Assim que a análise for concluída, retornaremos com os devidos posicionamentos.

Agradecemos pela compreensão.

Prezados,

A Alfenas Imóveis agradece o seu contato e esclarece os pontos levantados:

Inicialmente, registramos que a manifestação do locatário foi prontamente recebida e acompanhada pela equipe responsável, tendo sido adotadas as providências cabíveis desde o primeiro relato.

Conforme já informado ao locatário, foi solicitado orçamento junto a profissional especializado para avaliação técnica da situação.

Contudo, até o momento, não houve retorno do próprio locatário quanto à verificação com profissional de sua confiança, o que acabou por impactar o avanço mais célere da solução.

De todo modo, é importante esclarecer que o locador já foi devidamente acionado e assumiu a responsabilidade pela realização dos reparos necessários, reconhecendo tratar-se de intervenção relacionada à estrutura do imóvel. Todavia, por se tratar de problema diretamente influenciado pelo período chuvoso, foi orientado tecnicamente que o reparo definitivo seja realizado após a estabilização das chuvas, a fim de garantir a efetividade e durabilidade do serviço.

Ressalta-se que, em nenhum momento, houve imposição indevida de responsabilidade ao locatário quanto a reparos estruturais.

Eventuais orientações prestadas tiveram como objetivo viabilizar uma análise técnica mais rápida, sem prejuízo da correta apuração da responsabilidade.

A Alfenas Imóveis permanece acompanhando o caso de forma ativa e reforça que a solução definitiva já está encaminhada junto ao locador, sendo executada no momento tecnicamente adequado.

Por fim, reiteramos nosso compromisso com a transparência, o bom atendimento e a adequada solução das demandas, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Alfenas Imóveis

Venho faze do a reclamação ha mais de 1 ano e meio, mas vocês sempre jogam a responsabilidade para o locatário... tenho todas as conversas no WhatsApp onde vocês sempre diz que irá contatar o dono do imóvel para o reparo... mas nunca foram ao local para ver a situação.

A Alfenas Imóveis acusa o recebimento da nova manifestação e vem, respeitosamente, prestar os esclarecimentos necessários.

Inicialmente, cumpre esclarecer que não procede a alegação de ausência de atuação por parte desta administradora. Desde o primeiro relato, todas as solicitações foram devidamente registradas e direcionadas ao locador, parte responsável pela autorização e execução de intervenções estruturais no imóvel.

Ressaltamos que a administradora atua como intermediadora da relação locatícia, não possuindo autonomia para realização direta de obras sem a devida anuência do proprietário, motivo pelo qual todas as tratativas foram conduzidas dentro dos trâmites legais e contratuais.

Conforme já informado anteriormente, o locador foi acionado e reconheceu sua responsabilidade quanto à realização dos reparos necessários, estando a solução devidamente encaminhada.

Importante destacar que a natureza do problema relatado diretamente relacionada a fatores climáticos exige análise e execução em momento tecnicamente adequado, sob pena de comprometimento da efetividade do reparo. Tal orientação não configura inércia, mas sim cautela técnica para evitar retrabalhos e agravamento da situação.

Quanto à alegação de ausência de vistoria presencial, esclarecemos que a condução inicial por meio de registros, relatos e avaliação técnica é procedimento usual, especialmente para viabilizar maior agilidade na identificação da demanda e acionamento dos responsáveis.

Reforçamos que, em nenhum momento, houve transferência indevida de responsabilidade ao locatário, tendo todas as orientações sido prestadas com o objetivo de viabilizar a solução da demanda da forma mais célere possível.

A Alfenas Imóveis permanece acompanhando o caso de forma ativa junto ao locador, reiterando as cobranças necessárias para a execução dos reparos, que serão realizados no momento tecnicamente indicado.

Por fim, reiteramos nosso compromisso com a transparência, o respeito às partes envolvidas e a adequada condução das demandas.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Alfenas Imóveis