apt danificado por apt acima administrado pela Alfenas imóveis.
Em réplica
Contagem - MG
23/07/2026 às 13:22
ID: 254659315
Olá sou proprietária de um apt na rua Portugal, e estou passando por problemas recorrentes várias reclamações, orçamentos, várias filmagens foram enviadas, e reparos não adequados feitos que só aumentaram o problema de infiltração na cozinha do apt 102 causando um alagamento pois o piso do apt de cima está oco.como a inquilina não estava em casa e há desnível veio a inulda-lo e um dos reparos feitos no quarto tirando só o meio do piso solto furou tanto que chegou a fiação elétrica do meu apt queimando ,ventilador de teto, lâmpada do meu quarto e o da minha filha. Orçamentos como na data de HJ foram feitos, mas como não é um reparo e sim obra o proprietário não aprova os valores. Tive que deslocar minha cozinha do lugar onde mais vaza pois não tem condições de usar o cómodo, várias reclamações feitas a Alfenas imóveis e fica eu e a inquilina passando luta, quer sair só imóvel pra fazerem a obra, pois tem bebê e a imobiliária impõe quebra de contrato e o valor que ela não pode pagar e continua o problema.aguardo como sempre retorno para solução finalmente do problema ou vamos pra as esferas judiciais e mais atitude da imobiliária. Me chamo *****.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 16:40
Prezada Sra. Jaqueline,
Agradecemos por relatar sua situação e compreendemos os transtornos causados.
Esclarecemos que, no início deste ano, a locatária do apartamento superior informou que havia problemas no piso da unidade. Assim que fomos comunicados, o proprietário providenciou um prestador de serviços para realizar os reparos necessários. No entanto, a própria locatária informou que não possuía disponibilidade e não concordava com a execução da obra enquanto o imóvel estivesse ocupado, o que inviabilizou a realização da manutenção naquele momento.
Portanto, em nenhum momento o proprietário se recusou a efetuar os reparos. Após avaliação técnica, constatou-se que a solução definitiva exige uma intervenção mais ampla no piso do apartamento superior, bem como no teto da unidade inferior, atingido pela infiltração. Trata-se de uma obra que demanda a desocupação do imóvel para que seja realizada com segurança e de forma adequada.
Atualmente, estamos aguardando a desocupação do imóvel pela locatária para que os reparos sejam iniciados e o problema seja definitivamente solucionado.
Reiteramos que a Alfenas Imóveis tem acompanhado a situação desde o início, intermediando a comunicação entre as partes e buscando uma solução que atenda às necessidades de todos os envolvidos.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos e acompanhar o andamento das providências até a conclusão da obra.
Atenciosamente,
Alfenas Imóveis Ltda.
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 17:03
Olá boa tarde, sim por várias vezes foram feitas várias reclamações todas com videos dos estragos e claro a inquilina com bebê no apartamento não tinha como fazer a obra, mas fui informada que tinha que pagar quebra de contrato imposibitando da mesma sair do imóvel pelo valor imposto, e o vazamento continuou levando a perder a parte elétrica, ventilador de teto e a cozinha minha teve que ser desocupada,tudo informado a empresa, e vários orçamentos sendo feitos o último anteontem e sim fiquei sabendo pela inquilina que aceitaram dela sair pois não é um reparo e sim uma obra que a tempos me afeta e tive toda paciência para resolver, aguardo a obra iniciar do apt acima para ser feito os devidos reparos no meu apt atingido. Não estamos falando de messes tenho filmagens de 2024, quando começou o vazamento com uma trinca na torneira da pia da cozinha que feito mal e porco reparo, causou o vazamento interno dentro da parede, só piorando a situação até o momento. Aguardo os próximos passos para solução do problema.