99Entregas: Pacote não entregue e motorista indisponível

Question

ontem eu Bom dia Ontem eu fiz um chamado para o aplicativo 99 para entrega e dois pacotes o rapaz colocou um pacote no banco da moto e amarrou e o outro pacote foi dentro do baú só que quando chegou no destino ele entregou só o que tava amarrado fora o que a pessoa via e o outro não entregou Eu Já reclamei da 99 ontem Desde de uma e pouco da tarde que eu fiz a entrega e até agora não solucionar o problema o que eu devo fazer tem o nome eu tenho as câmeras na minha casa como meu caro tava colocando o rapaz tava colocando a mercadoria dentro do baú e ele não entregou ele desligou o celular não consegue comunicar nem por via mensagem nem por via telefone