Reclamação em réplica

Em réplica

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Osasco - SP

18/06/2024 às 14:23

ID: 191081309

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Realizei a compra de um carro no dia 29/05/*******, a loja informou que teria revisado algumas peças do carro. Desde o dia da compra estou solicitando a relação das peças que foram trocadas para o meu controle e a loja fica enrolando e não manda. Visualiza minhas mensagens e não responde. Total descaso com o cliente. Na hora da venda foram super atenciosos, mais o pós venda é horrivel.

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Resposta da empresa

19/06/2024 às 13:09

Primeiramente saliento que existem clientes e clientes, em 36 anos de atividade, prestando sempre bom atendimento aos clientes, tenho muito a lamentar não ter demitido você como cliente, não faço questão de clientes com o seu perfil, e nem preciso. Na verdade, fico realmente surpreso e tenho apenas a lamentar ter atendido e vendido um carro para você. Com toda certeza você comprou o melhor carro do mercado, com laudo cautelar aprovado sem nenhum apontamento, documentação *******% ok, e trata-se de um carro *******, adquirido na melhor loja de veículos e com um trabalho honesto, sério e dedicado, são quase 4 décadas. Demos um bom desconto na ocasião da compra do carro, para poder viabilizar o negócio, o carro em questão foi totalmente revisado, como informado no próprio anuncio e atestado por avaliações feitas na ocasião da compra , vou desenhar novamente para você: TROCA DA CORREIA DENTADA E ESTICADOR, TROCA DA JUNTA DE VALVULA, TROCA DA BOMBA DAGUA, MANGUEIRA DA BOMBA DAGUA, AGUA DE ARREFECIMENTO COM ADITIVO, TODOS ÓLEOS E FILTROS INCLUSIVE DO CAMBIO, tudo bem informado na ocasião da compra e EXPRESSAMENTE divulgado no próprio anuncio do carro. Após a compra e antes da entrega do veículo, foi também constatado que o AR CONDICIONADO não estava gelando o suficiente, levamos para reparo na qual foi trocado o compressor, completado o gás e feito a limpeza do sistema, ou seja, você comprou um carro ******* e levou para casa um carro muito novo, muito, mais muito acima da média que poderia comprar. Mas como falei no início da resposta, gostaria muito de demiti-lo como cliente, propondo a recompra do carro em questão pelo valor pago acrescido de eventuais despesas que tenha tido, como laudo e transferência, dessa forma acharei outro cliente que saiba valorizar o carro, a loja e meu trabalho.
FAÇO QUESTÃO DE RECOMPRAR O CARRO.

Réplica do consumidor

01/09/2024 às 00:22

O carro que ele diz ser íntegro e bom tudo mentira, não acreditem, gastei mais de 3 mil reaiis no carro, suspensão toda [Editado pelo Reclame Aqui], jogaram óleo pra tentar enganar o cliente. Freios o carro
Não tinha, sensor de partida fria estava faltando, burrinho do
Freio teve que trocar as 2 rodas traseiras. Hoje o carro parou e veio ginchando vazando óleo. Não confiem nessa loja, fiquem espertos. São amadores e enralador.