Acordo do cartão Bradescard Casas Bahia pago, mas meu nome continua negativado no Serasa
Não resolvido
São Paulo - SP
07/08/2026 às 14:38
ID: 255886553
Realizei uma negociação referente a uma dívida do cartão Bradescard Casas Bahia, que estava sendo tratada pela Algar Tech. O acordo foi pago no dia 18/08, porém, mesmo após o pagamento, meu CPF continua constando com restrição no Serasa referente a essa dívida.
Cumpri com o acordo e efetuei o pagamento conforme combinado. Por isso, não considero aceitável continuar com meu nome negativado por uma pendência que já foi quitada. Essa situação está me causando transtornos e pode me prejudicar financeiramente.
Solicito que a Algar Tech verifique o pagamento realizado em 18/08 e providencie a baixa da negativação junto ao Serasa, além de me encaminhar uma confirmação ou comprovante de que a retirada da restrição foi solicitada.
Caso a baixa já tenha sido comunicada ao Serasa, solicito que informem a data em que essa comunicação foi realizada e o prazo para a efetiva exclusão da negativação.
Tenho os comprovantes do acordo e do pagamento. Espero que a situação seja solucionada com urgência. Caso a restrição permaneça indevidamente, buscarei os órgãos de defesa do consumidor e as demais medidas cabíveis.
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Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 05:34
Minha nota é 0 porque não tive nenhum suporte efetivo da Algar Tech referente à dívida que constava em meu nome. Mesmo após realizar o pagamento, continuei enfrentando problemas e precisei buscar atendimento e soluções por conta própria. Não recebi orientação adequada, acompanhamento ou uma resolução satisfatória por parte da empresa. A experiência foi extremamente frustrante, principalmente por se tratar de uma situação financeira que exigia agilidade e clareza. O atendimento não resolveu o meu problema e não me senti amparada em nenhum momento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0