Reclamação não resolvidaNão resolvido

Aumento do serviço sem aviso e indevido

Algar Telecom
Uberlândia - MG
11/11/2014 às 10:50
ID: 10684689
    Status da reclamação:
    Reclamação não resolvidaNão resolvido

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    A empresa Algar Telecom aumentou o valor ta minha assinatura do plano da TV o qual era de R$89,89 para R$101,89 e o plano da banda larga de R$32,03 para R$44,88, sem aviso nenhum de que iria aumentar. Sem contar que quando contratei o serviço, nada foi dito a respeito de aumento. Conversei com a atendente por chat e foi como se estivesse falando com um robô, poque ela só copiava e colava as mesmas respostas e a todo momento queria finalizar o chat. É um total descaso com o consumidor, espero ter retorno da empresa, caso contrário será resolvido com a ANATEL e/ou Procon.

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    Resposta da empresa

    13/11/2014 às 18:36

    Prezada Mayra,

    Foram realizadas varias tentativas de contato com você sem sucesso nos telefones informados
    acima, para verificar a respeito de sua reclamação entre em contato conosco pelo
    08009426000 de Segunda a Sexta-feira das 08:00 as 20:00Hs.

    Para dúvidas ou sugestões acesse o site www.algartelecom.com.br, opção fale conosco.

    Atenciosamente,
    Ouvidoria Algar Telecom
    atendimentoouvidoria@algartelecom.com.br

    Consideração final do consumidor

    19/01/2016 às 13:42

    A Algar infelizmente nunca valoriza o consumidor, isso porque somos dependentes desta operadora aqui na minha área, a qual só temos a Algar, sem possibilidade de migrar para outras operadoras a empresa não tem problemas em aumentar valores, pois, ou é isto ou não temos nada. Espero que a net chegue rápido.

    O problema foi resolvido?
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    Não
    Nota do atendimento
    4
    Ótimo
    Ótimo
    8.3/ 10

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