Não recebi a mercadoria

Olá, Laisa! Esperamos que esteja bem!

Antes de tudo, lamentamos profundamente todo o transtorno causado com a entrega do seu pedido. Entendemos completamente sua insatisfação e reforçamos que também ficamos muito incomodados quando situações como essa ocorrem, ainda que sejam causadas por fatores externos à nossa operação.

Seu pedido foi enviado corretamente dentro do prazo por nossa equipe, mas infelizmente enfrentamos um atraso atípico por parte da transportadora, o que acabou comprometendo a experiência que tanto prezamos em oferecer. Ao percebermos que o prazo estava se estendendo além do esperado, abrimos imediatamente uma reclamação junto aos Correios e, mesmo antes de uma conclusão oficial, tomamos a iniciativa de realizar um novo envio para garantir que você recebesse os seus produtos o quanto antes.

Sabemos o quanto isso pode ser frustrante, mas queremos reforçar que, mesmo diante de uma falha logística fora do nosso controle, nos esforçamos ao máximo para resolver a situação com agilidade e respeito, garantindo que você não ficasse sem seus produtos.

Conforme confirmado, os itens já foram entregues e estão com você. Ficamos à disposição caso ainda precise de qualquer suporte adicional.

Agradecemos pela paciência e compreensão, e esperamos ter a oportunidade de oferecer uma experiência mais positiva no futuro.

Atenciosamente,
Algarve Beachwear