NÃO RECEBIMENTO DE MAIÔ PAGO E FALTA DE ESTORNO da ALGARVE BEACHWEAR
Resolvido
Curitiba - PR
20/07/2025 às 22:01
ID: 222552409
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 17 de junho de 2025 efetuei uma compra de maiô pelo site da ALGARVE BEACHWEAR E NÃO RECEBI ATÉ HOJE. Depois de muitas e muitas mensagens pelo whatsapp, pois essa empresa não atende telefone, a atendente prometeu que ia enviar e não enviou. Depois prometeu que ia devolver o valor pago e não devolveu. Há muitos dias que estou pedindo o comprovante da devolução e eles nunca me enviam. Apenas enrolam e dizem que estão com problemas de envio..Isso não existe. Tem que haver seriedade e devolução imediata do valor pago, já que não enviaram a mercadoria. Anunciam um produto que segundo eles, não está mais disponível. Mas então não poderia nem estar anunciado para a venda no site! Preciso do valor que paguei de volta!
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 17:49
Olá, Letícia! Esperamos que esteja bem.
Em relação à sua ******* que após a análise de seu pedido e dos registros de atendimento, constatamos que o reembolso correspondente já foi devidamente processado e concluído.
Nosso sistema registra a finalização dessa operação, garantindo que os valores pagos foram restituídos de acordo com os prazos previstos pelas instituições financeiras. Ressaltamos que, em alguns casos, o estorno pode levar alguns dias úteis para constar na fatura do cartão ou na conta bancária, dependendo exclusivamente dos procedimentos internos de cada banco ou operadora.
Seguimos acompanhando e mantendo nossos processos internos para assegurar que todas as demandas dos clientes sejam tratadas de forma organizada e transparente. Caso haja qualquer outra dúvida sobre seu pedido ou se precisar de qualquer documento comprobatório adicional, nossa equipe permanece totalmente disponível para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Algarve Beachwear
Consideração final do consumidor
21/08/2025 às 23:02
Um pouco demorada para resolver, mas finalizou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6