Produto diferente do esperado, tamanho inadequado e dificuldade de contato para devolução do pedido n. *****
Não resolvido
Curitiba - PR
16/11/2025 às 09:19
ID: 232020345
Fiz a compra de uma saida de praia, mas o tamanho é pequeno e o produto não é como esperado. Quero devolver e ser reembolsada, mandei mensagem no WhatsApp, mas não respondem. Pedido n. *****
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 17:17
Olá Ana Paula! Tudo bem?
Entendemos a sua colocação em relação ao tamanho e ao desejo de realizar a devolução.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que todas as orientações sobre troca e devolução, incluindo prazos e procedimentos baseados no Código de Defesa do Consumidor, foram devidamente informadas pela nossa central de atendimento, além de estarem presentes em nosso site.
No seu caso específico, o primeiro contato referente ao ******* após o prazo legal de 7 dias corridos a partir do recebimento, o que infelizmente inviabiliza o processo de devolução.
Ressaltamos, porém, que nossa equipe sempre busca oferecer o melhor atendimento possível, dentro das normas e políticas vigentes, e permaneceu disponível para prestar todos os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição em nossa Central de Atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Algarve Beachwear
Consideração final do consumidor
03/12/2025 às 12:03
Os produtos vem da China, a numeração não corresponde à brasileira e sequer há informação sobre este tema, e não atendente as normas legais para troca. Os mesmos produtos podem ser encontrados no app da Shein, com valores mais acessíveis e com mehor política de troca e devolução. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1