Produto sem qualidade

Olá Juliana! Esperamos que esteja bem!

Sentimos muito pelo ocorrido e por sua insatisfação. Esclarecemos que nossos produtos são confeccionados com materiais selecionados e passam por controle de qualidade antes do envio.

A utilização do produto implica em fatores externos que fogem ao controle da empresa, especialmente quando o dano ocorre durante o uso. Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 18), a responsabilidade do fornecedor está condicionada à existência de vício de fabricação devidamente comprovado, o que não foi identificado neste caso.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e o respeito aos nossos clientes, mas não foi constatada falha da loja, uma vez que o produto foi entregue em perfeito estado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Algarve Beachwear

Como expliquei, a peça foi lavada no dia que chegou, antes do uso, seguindo as orientações da etiqueta. Na foto pode-se ver que a parte preta manchou a parte branca.
Elas foram lavadas separadas de qualquer outra roupa. Portanto fica comprovada a falta de qualidade, e a ausência de compromisso de vocês, pois não estão reconhecendo o defeito da peça.
No código do consumidor consta: Se uma peça de vestuário apresentar manchas após a primeira lavagem, o consumidor tem direito à troca ou reembolso, desde que a lavagem tenha sido feita de acordo com as instruções do fabricante e o defeito seja considerado um vício de fabricação.
Direitos do Consumidor:
Defeito de Fabricação:
Se a roupa desbotar, manchar ou apresentar outros defeitos após a primeira lavagem, que não sejam resultado de uso inadequado, o consumidor tem direito à troca ou reembolso.
Não indico e não compro mais nada de vocês.

tentei lavar novamente e piorou absurdamente. o preto solta todo no branco. estou INCONFORMADA com a falta de compromisso da empresa