Reembolso não realizado após devolução de mercadoria
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/06/2025 às 11:16
ID: 219868095
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma devoluçao de mercadorias, eles receberam a devoluçao no dia 23/05/2025 e ate hoje nao me reembolsaram o valor pago. Tento contato pelo whastapp e instagram e nao me dao mais retorno. Tenho toda a conversa da devoluçao arquivada. Valor 1.501,00
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 12:23
Olá, Daniela. Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno e pela sua insatisfação.
Ficamos felizes em informar que o reembolso foi realizado com sucesso, conforme previsto em nossa política de devolução em reembolso, e o valor total foi devolvido à forma de pagamento utilizada na compra.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a satisfação de cada cliente. Pedimos desculpas por qualquer dificuldade no contato e já reforçamos nossos processos internos para melhorar cada vez mais a experiência de quem confia na Algarve Beachwear.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Com carinho,
Algarve Beachwear
Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 12:37
Eles receberam a mercadoria em 23/05 e so em 23/06/******* fizeram minha devoluçao, apos muuuitas mensagens nas redes sociais e zap. Jamais comprarei novamente. Pessimo pos venda
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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