Reembolso não realizado após devolução e falta de suporte
Resolvido
Brasília - DF
04/07/2025 às 04:06
ID: 221249247
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma devolução de mercadorias em ABRIL/2025 e até hoje, 04 de JULHO, não me reembolsaram o valor pago.
Fiz vários contatos pelo WhatsApp e email. O tempo de resposta é péssimo!! E o único retorno que recebo é: Estaremos encaminhando sua solicitação ao setor financeiro para a devida verificação. Entraremos em contato assim que tivermos um retorno., ou algo parecido, mas NUNCA ME RESPONDEM EFETIVAMENTE!!!
Péssimo pós-venda!
Não há um número de telefone disponível para ligações. Total desrespeito com o consumidor!!
Tenho toda a conversa arquivada. Valor 1.600,00.
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 16:49
Olá, Stéphany! Esperamos que esteja bem!
Agradecemos pelo seu contato e informamos que o reembolso referente à sua solicitação já foi devidamente realizado.
Caso ainda tenha qualquer dúvida, por gentileza, entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais para que possamos auxiliá-la com mais detalhes.
Permanecemos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Algarve Beachwear
Consideração final do consumidor
17/07/2025 às 17:06
Só resolveram meu problema após abrir a reclamação, depois de vários dias tentando uma resposta. A devolução do meu dinheiro aconteceu três meses após a devolução e depois de muita insistência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1