Concessionária não faz transferência nem entrega o que promete.

Question

Em 08 de janeiro realizei a compra de um carro, dando uma moto de entrada e pagando a diferença no pix à vista. O vendedor me disse que o carro iria para revisão e me entregariam uma semana depois. Por supor que o carro ficaria na manutenção, imaginei que pegaria o carro em perfeitas condições Peguei ele em 15 de janeiro, sem freio, a direção não estava nivelada, rádio não funcionava, estava sem calota e pingando óleo. Devolvi no dia seguinte após ter pego, onde o carro ficou mais um mês com a concessionária. Durante a última semana de espera, a loja simplesmente parou de me responder, onde diariamente eu precisava encaminhar uma mensagem e ela não era nem visualizada, e assim se foi por uma semana. Sugeri que a venda fosse desfeita para evitar transtornos maiores e informaram que não poderia ser feito (mesmo sem formalização em cartório)

Em 06/fev (praticamente um mês após a retirada do veículo) foi prometido que me entregaria o documento da moto e do carro para realizar a transferência no cartório, onde não foi feita a notificação da transferência da moto que estava com a loja desde 08/jan e não foi dado nenhum suporte para realizar esta transferência. Na semana do carnaval, fui no cartório e reconheci a venda do carro e na semana seguinte levei na loja o documento formalizado e novamente não recebi o papel da transferência da moto.

Cobrando a loja praticamente toda semana, somente em 22/mar (um mês após o reconhecimento de firma) a loja me informa que o documento estava sem licenciamento. Fato que eu desconhecia até o momento. Importante ressaltar que até o momento, o veículo está com restrição administrativa desde que realizei a compra por irregularidade de pagamentos da concessionária.

Em 03 de abril (3 meses depois da compra) o vendedor me informa que eu deveria levar o carro para regularizar o licenciamento presencialmente na avenida da loja. Por trabalhar em horário comercial e em outra cidade, não tenho disponibilidade para parar tudo e fazer, e já estava com viagem marcada para este mês, porém me foi informado que não havia outra forma. Pois bem, foi necessário levar presencialmente o carro, o que só foi possível em 10 de abril.

No dia do licenciamento, solicitaram o documento do veículo, a qual eu possuía somente a versão impressa, não constando meu nome e nunca recebido o arquivo .pdf da concessionária.

Por fim, somente em 16 de abril me enviaram a procuração para reconhecimento da venda da minha moto (a qual já tinha feito a entrega há 4 meses). Fiz a regularização no cartório e em 30 de abril entreguei na concessionária.

Hoje já é dia 13 de maio, nem o carro nem a moto foram transferidos. A loja fica dizendo que vai ver, vai regularizar, porém a cada dia preciso conviver sabendo que ando com um carro irregular e que não está nem no meu nome e não sei nem mesmo onde ou com quem está a moto que permanece no meu nome.